Formation Gérer les conflits

Prévenir et gérer les conflits

Formation gérer les conflits

Formation gérer les conflits

En INTER à Paris :

20-21 janvier 2022 ; 8-9 décembre 2022

Durée :

2 jours

Tarif :

650 euros/stagiaire pour les 2 jours

S’INSCRIRE

En INTRA :

Le tarif de la formation intra est déterminé par le nombre de participants et la durée de la formation.
Pour un devis, contactez-nous au 06 63 58 23 78 ou sur contact@idsdeveloppement.com

Nos formations intra peuvent être réalisées dans un délai d’un mois suivant la demande.

Télécharger le programme Gerer les conflits

Programme – Formation Gérer les conflits

Public :

toute personne souhaitant améliorer sa capacité de gestion des conflits (cadres, responsables de service etc.)

Objectifs :

– Faire l’autodiagnostic de ses attitudes
– Comprendre la mécanique des conflits
– Utiliser la métacommunication
– Gérer un conflit entre deux personnes
– Gérer un conflit collectif

Modalités :

présentiel

Techniques pédagogiques :

formation-action qui s’appuie sur des apports théoriques et méthodologiques, étayés par un diaporama, des brainstormings, des études de cas en sous-groupes, des exemples, des retours d’expériences et des activités pratiques visant l’élaboration d’outils réutilisables en contexte professionnel.

Supports pédagogiques :

support power point et livret du stagiaire

Pré- requis :

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Compléter un questionnaire de recueil des besoins en amont de la formation.

Évaluation:

– des besoins de formation en amont de la formation et/ou à l’entrée en formation
– de l’atteinte des objectifs et de la satisfaction des stagiaires en aval

Une attestation de formation est délivrée au stagiaire à l’issue de la formation.  

Contenus :

Faire l’autodiagnostic de ses attitudes
Observer et décrire sa manière de vivre le conflit
Analyser ses stratégies d’adaptation aux conflits
Repérer les situations piégeantes pour soi

Comprendre la mécanique des conflits
Analyser les causes psychologiques individuelles et collectives des conflits
Prévenir les conflits en travaillant sur l’organisation du travail
Appréhender les mécanismes déclencheurs et le processus de génèse d’un conflit
Comprendre la manière dont nos comportements peuvent être orientés par des enjeux de pouvoir

Utiliser la métacommunication
Maîtriser les principes de base de la communication pour faciliter vos échanges
Eviter les pièges
Utiliser sept techniques de métacommunication
Rester professionnel en se préservant

Gérer un conflit entre deux personnes
Se préparer avant d’intervenir
Attribuer le rôle de régulateur à la bonne personne
Utiliser les moyens de résolution de conflits « classiques »
S’entraîner sur un cas réel

Gérer un conflit collectif
Connaître les différents moyens d’intervention pour prévenir ou gérer un conflit collectif et les utiliser en fonction de ses objectifs
Mettre en œuvre une concertation structurée
S’entraîner sur des cas de conflits concrets, délicats

Formation Gérer les conflits