L’Intelligence Des Situations

avril 23rd, 2017   •   Commentaires fermés sur L’Intelligence Des Situations   
Intelligence situationnelle

Intelligence situationnelle

Intelligence situationnelle

Extrait des fiches en ligne du CedipFiche n°69 – Septembre 2015

L’intelligence situationnelle est la capacité à comprendre une situation dans ses différentes dimensions et dans sa complexité pour s’y adapter et apporter une réponse appropriée. Elle s’exprime pleinement dans les relations interpersonnelles et de groupe. Les occasions de concertation, de négociation, de gestion des conflits ou de conseil sont par exemple autant de moments dans lesquels l’intelligence situationnelle s’exprime pleinement.
Vous avez fait preuve d’intelligence situationnelle si par exemple :
● au cours d’une réunion à enjeu et dans un contexte tendu ou incertain, vous avez arrêté des propositions gagnant-gagnant pour les différentes parties ;
● vous tirez un groupe de l’impasse en le conduisant à élaborer collectivement une solution à laquelle personne n’avait pensé au préalable ;
● vous réussissez à identifier les causes de démotivation d’un agent par votre écoute ;
● vous transformez en échanges constructifs ce qui devait être une confrontation houleuse ;
● vous ne perdez pas votre calme alors que vous êtes agressé verbalement et vous argumentez pour défendre votre point de vue.

Quelques points de méthode pour développer son intelligence situationnelle

1 –Préparer ses interventions

 

Faire le point sur ses compétences

●Repenser à des expériences.
●Faire le point de ses acquis.
Se comprendre soi-même
●Connaître ses forces et ses faiblesses dans les situations préparées.

●Prévoir de «passer la main» à certains moments ou constituer un binôme.

 

Comprendre les autres acteurs
●Collecter, analyser et mémoriser des informations sur :
–les personnes à rencontrer ;
–les points abordés;
–ce qui va faciliter ou fragiliser les échanges.
● Refuser les clichés, les stéréotypes.
●Appréhender les points abordés avec le regard de l’autre.
Anticiper les aléas
●Anticiper les enjeux des différents acteurs.
●Anticiper leur comportement au cours des échanges.
●Faire des hypothèses de travail.

●Préparer des scénarios différenciés (plan A, plan B).

 

Se mettre en situation (simuler), s’entraîner, répéter.

 

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Intelligence situationnelle – IDS Développement