Accueillir un patient en anglais en face à face et au téléphone

Formation anglais medical

formation anglais medical

Formation anglais medical

Sessions INTRA à Paris :

5-6-7 juillet 2017

Durée :

3 jours

Tarif inter :

810 euros/stagiaire pour les 3 jours

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En INTRA:

Contactez-nous au 06 63 58 23 78 ou sur contact@idsdeveloppement.com

 

Programme

Public

Tout professionnel amené à accueillir un patient

Objectifs :

Etre capable d’accueillir le patient en anglais en face à face et au téléphone :
-poser des questions
-donner des informations
-comprendre les demandes

Modalités :

présentiel

Techniques pédagogiques :

travail des compétences d’expression et de compréhension orale et écrite. Utilisation de supports vidéos, d’écrits professionnels, entraînement à travers des jeux de rôle, exercices adaptés aux besoins

Supports pédagogiques :

support power point et livret du stagiaire

Pré- requis :

cette formation ne nécessite pas de prérequis.    
En amont :
compléter un questionnaire de recueil des besoins en amont de la formation et évaluation du niveau de langue.

Evaluation :

évaluation formative, tout au long de la formation et évaluation à froid (3 à 6 mois après).
Une attestation de formation est délivrée au stagiaire à l’issue de la formation.   

Contenus :

Savoir accueillir un visiteur ou un patient
Demander la raison de la visite
Orienter dans l’établissement
Donner les heures de visite
Transmettre les informations pratiques

Savoir accueillir un patient
Demander l’identité
Expliquer les modalités administratives
Quelles informations communiquer et comment ?
Comprendre les demandes du patient
Expliquer le déroulement d’un examen, d’un traitement

Répondre au téléphone
Savoir prendre un message
Fixer un rendez-vous avec le médecin

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Formation anglais medical – IDS Développement